Disciplined Agile 的八大原則
在導入敏捷方法時，很多人會直接從流程或工具下手，像是每日站會、看板或 Jira。但真正能讓一個敏捷團隊穩定成長、持續產出價值的關鍵，其實是背後那一套支撐行為的「心態」。
Disciplined Agile（簡稱 DA）認為，每個團隊都處在不同的情境中，因此沒有所謂放諸四海皆準的做法。與其硬套某套標準流程，不如學會根據自己的處境，選擇最適合的方式來運作。這也正是 DA 強調的「選擇是好事」（Choice is good）這一核心理念。
這樣的心態不只是口號，而是有一套完整的架構來支持。DA 將這套心態分成四個層次：
- 原則（Principles）
代表 DA 所相信的價值觀，例如尊重每個人、選擇比強制更好、學習與成長是持續發生的。 - 承諾（Promises）
明確指出團隊在日常工作中應共同遵守的行為準則，例如尊重他人意見、致力於持續改善。 - 指引（Guidelines）
協助團隊在具體行為上做出判斷，例如在選擇工具、流程、溝通方式時，該考慮哪些因素。 - 靈活選擇的能力
這是 DA 最與眾不同的地方，它不要求大家照做，而是幫團隊釐清有哪些選項、各自的利弊、適用的情境，讓團隊做出有根據的決策。
簡單來說，DA 的心態不是告訴「該怎麼做」，而是幫助理解「為什麼要這樣做」以及「什麼情況下這樣做最好」。它鼓勵團隊不要盲從，而是成為主動選擇、持續學習與改善的實踐者。
DA 的心態基礎，來自於一套清晰且實用的原則。這些原則不只是空泛的口號，而是用來指引團隊在各種情境中做出判斷與選擇的思考方向。
如果說敏捷宣言強調「個人與互動重於流程與工具」，那麼 DA 則進一步指出，在實務中該怎麼理解與應用這些價值。DA 的八項原則如下：
- 以顧客為中心（Delight Customers）
不只完成工作，更要創造價值。聚焦在讓顧客感到滿意，並從整體流程來看待改善機會。 - 追求卓越（Be Awesome）
我們應該始終努力做到最好，並且不斷進步。打造讓每個人都能成長、被尊重且願意投入的環境，因為好的成果來自好的團隊。 - 情境導向（Context Counts）
不同團隊、不同階段的需求都不同，對於工作方法的選擇與判斷必須根據實際情況來調整。 - 務實（Be Pragmatic）
我們的目標並非追求敏捷，而是盡可能達到高效，並在此基礎上不斷改進。不盲信任何單一做法，而是根據情境做出務實選擇。 - 選擇是好事（Choice is Good）
為了符合當前情境，並以務實的心態選擇工作方法，團隊應該擁有選擇的自由，才能根據自身情況選擇最適合的技術，而非被限制在單一框架中。 - 優化價值流程（Optimize Flow）
沒有一種方法永遠是最好，要根據需求找到最適合當下的作法。持續優化所屬價值流的流程， - 以產品/服務為導向組織（Organize around products/services）
為了讓顧客感到滿意，團隊的組織方式應圍繞著價值流，以產出他們所需要的產品與服務。 - 企業意識（Enterprise Awareness）
團隊的決策不能只著眼自己的需求，也要考慮整體組織的目標與資源配置。
這些原則就像指南針，幫助團隊在面對不確定與變化時，做出符合價值觀的選擇。比起照本宣科，DA 更相信人們具備思考與判斷的能力，而這份信任，就是從這些原則開始建立的。
承諾的實踐
DA 不只是提供一堆工具選項，它更重視團隊之間如何彼此合作，如何建立信任、提升品質與創造價值。而這一切都要從行為的改變開始。
DA 的七項核心承諾是每位團隊成員對彼此、對利害關係人、對整個組織的行為約定。這些承諾並不是抽象的口號，而是一系列具體可觀察的行為模式，幫助我們成為更值得信賴、更專業、更能產出價值的敏捷團隊。
- 創造心理安全，擁抱多元觀點（Create psychological safety and embrace diversity）
打造讓每個人都能安心說出真話、不怕犯錯的團隊文化，並理解多元觀點是創新的起點。 - 加速價值實現（Accelerate value realization）
把焦點放在快速、持續交付真正有價值的成果，而不是形式上的完成。 - 主動積極合作（Collaborate proactively）
不等問題變大才處理，而是提前溝通、協作解決，提升整體協同效率。 - 讓工作與流程可見（Make all work and workflow visible）
將工作狀態、流程瓶頸與風險攤在陽光下，避免誤解與資訊落差。 - 提升可預測性（Improve predictability）
透過穩定節奏與透明計畫，讓利害關係人能安心信任團隊。 - 維持工作負荷在可承受範圍內（Keep workloads within capacity）
拒絕過勞文化，不讓團隊超過負荷，因為品質與創造力都需要空間。 - 持續改善（Improve continuously）
將學習與探索改善內化為日常習慣，不斷讓團隊變得更好。
這七項承諾，就像是團隊合作的行為準則。它們不只存在於牆上的標語或簡報中，而是應該在每一次的會議、每一項任務、每一次選擇中被具體實踐。因為一個團隊的文化與成果，都是從每天的行為慢慢累積出來的。
指引的應用
光有價值觀與承諾還不夠，DA 知道，要讓這些理念真正落地，還需要提供具體可參考的行動依據。這正是「指引」所扮演的角色。
所謂指引，並不是要照著做，而是像經驗豐富的教練一樣，幫助團隊在面對不同情境時，做出更成熟、更周全的判斷。這些指引不會強迫團隊採用特定工具或做法，而是提供「該注意什麼」、「有哪些常見選項」、「各自的優缺點是什麼」。
- 驗證我們的學習（Validate our learning）
不只做假設，而是用實驗與回饋驗證我們的做法是否有效。 - 應用設計思維（Apply design thinking）
站在使用者角度思考需求，設計真正解決問題的方案。 - 關注價值流中的人際關係（Attend to relationships through the value stream）
不只是優化流程，更要強化流程中每一段合作關係的品質。 - 打造有助於產出的環境與文化（Create effective environments that foster joy）
快樂的團隊更容易產生創意與高品質成果，環境設計與工作氛圍都是關鍵。 - 透過改變系統來改變文化（Change culture by improving the system）
與其要求個人改變，不如改善制度與流程，讓正向行為更容易發生。 - 建立半自主的自組織團隊（Create semi-autonomous, self-organizing teams）
給予團隊足夠的自主權與責任，讓決策貼近實際情境，行動更有彈性。 - 採用衡量以改善成果（Adopt measures to improve outcomes）
設定合理指標來檢視成果，而不是只看產出量或交付速度。 - 善用並強化現有組織資產（Leverage and enhance organizational assets）
不從零開始，而是延續並優化過去已投入的資源與知識。
這八項指引就像敏捷旅途中的路標，提醒我們做決策時，不只是選擇「最快的做法」，而是選擇「最適合的方式」。它們能幫助團隊在保持彈性的同時，也不偏離價值與專業。
我們可以把它想像成這樣的一種設計邏輯：
- 原則提供思維方向
- 承諾建立行為共識
- 指引協助日常決策
- 實踐帶來行動落地與結果驗證
舉例來說：
- 當在選擇「需求管理方式」時，DA 不會只說「維護產品待辧清單」，而是會提供多種選擇（如使用者故事、用例、功能清單、工作項目等），並說明每種方式適用的情境與限制。
- 當面對「團隊結構設計」時，DA 不會預設要組成跨功能小組，而是會根據組織文化、人員專長、目標緊迫性等因素，給出不同選項的分析。
這樣的作法，讓團隊不再只是「照做」，而是學會「為什麼要這樣做」。也讓每一次的流程選擇、工具導入、決策會議，都是有意識、有依據的選擇，而非憑感覺或盲從流行。
當我們將原則與承諾內化，再透過這些指引做出貼近脈絡的選擇時，才能讓敏捷不只是形式，而是真正符合現實需求的工作方式。
結語：敏捷轉型不是導入工具，而是改變心態
當一間公司喊出「我們要敏捷轉型」，多數人想到的是導入 Scrum 流程、在牆上高掛看板、上認證課程、導入 Jira 工具。但這些改變，其實都只是表層的做法。如果底層的思維與心態沒改，這些工具很快就會變成新的包袱與壓力來源。
敏捷不是做某些事，而是以某種方式思考與行動。若管理層仍然用傳統的命令控制思維看待團隊，即使用了敏捷流程，員工也不會真正投入。若團隊只是為了回報而填寫任務狀態、參加會議，那敏捷的表面形式只會變成形式主義。
心態的轉變，意味著我們要：
- 從「照規則走」轉變為「根據情境做出選擇」
- 從「流程是不是正確」轉變為「價值是否達成」
- 從「避免失敗」轉變為「擁抱學習」
- 從「指派任務」轉變為「建立承諾與信任」
DA 提供的原則、承諾與指引，正是幫助我們完成這種轉變的工具。它不要求團隊成為某種「標準敏捷樣板」，而是協助每個團隊打造最適合自己的敏捷方式。
真正的敏捷轉型，是從觀念開始，進入行為，最後形塑文化。只有當整個組織從上到下都認同「為什麼而做」、「怎麼做才有效」、「怎樣才算有價值」，敏捷才可能在現實中長出生命力，而不是淪為另一本沒人看的流程手冊。
