價值流是一種用來理解工作如何產生價值的視角。與只關心流程是否順暢不同，價值流關注的是需求從出現到交付之間，價值是否持續前進。當價值流被看見，等待、重工與過度投入等浪費就會浮現，也才能透過流量指標與業務結果，判斷改善是否真的有意義。透過「價值流」能理解工作為什麼會卡住，以及如何讓價值真正被交付。