團隊衝突不是壞事，真正危險的是忽視衝突或在錯的階段用錯方式處理。本文結合湯瑪斯–基爾曼衝突模型（TKI）與 Speed Leas 的衝突五階段，說明如何判斷衝突正在升級，以及在各階段應採取的對應策略。透過場景案例（Planning、Retro、技術決策、跨部門協作），說明何時該合作、妥協、設界線，或尋求外部協助，協助敏捷團隊建立健康的衝突管理文化。